Сравнительная таблица пакетов обслуживания WebPHP
Уровень поддержки | Без абоненского обслуживания(по предоплате) | WebPHP Проф (*) |
WebPHP Бизнес (**) |
WebPHP Бизнес эксклюзив (***) |
Режим работы | с 9 по 18 в рабочие дни | с 9 по 18 в рабочие дни | с 9 по 18 в рабочие дни | с 9 по 18, в рабочие дни |
Максимальное время реакции | 48 раб. часа | 8 раб. часов | 4 раб. часа | 1 час |
Срок действия поддержки | срок предопл. 1 мес. | 1 мес | 1 мес | 1 мес |
Индивидуальный проект в баг-трекинге | — | + | + | + |
Количество логинов в баг-трекере | 1 | 3 | без ограничения | без ограничения |
Поддержка по телефону | срок предопл. 1 мес. | 90 мин/нед. | 2 часа/нед. | 8 часов/нед. |
Поддержка по Skype | — | — | + | + |
Привлечение разработчиков к проблеме | в рамках предопл. времени | + | + | + |
Анализ и оптимизация производительности | в рамках предопл. времени | — | + | + |
Анализ внедрения по безопасности | в рамках предопл. времени | — | + | + |
Уровень поддержки | Без абоненского обслуживания(по предоплате) | Проф (*) |
Бизнес (**) |
Бизнес эксклюзив (***) |
Рамки консультаций | в рамках предопл. времени | только в рамках документации | на уровне исходного кода | на уровне исходного кода |
Поддержка измененных конфигураций | в рамках предопл. времени | + | + | + |
Поддержка не типовых конфигураций | в рамках предопл. времени | — | + | + |
Предоплаченное время | в рамках предопл. времени | 12 часов | 30 часов | 80 часов |
Диагностика базы данных системы автоматизации предприятия на предмет целостности и корректности работы | в рамках предопл. времени | + | + | + |
Онлайн-помощь | + | + | + | + |
Удаленное подключение по Teamviewer или RDP | в рамках предопл. времени | + | + | + |
Настройка ежедневного архивирования базы данных | в рамках предопл. времени | + | + | + |
Очистка информационной базы от помеченных на удаление объектов | в рамках предопл. времени | + | + | + |
Пространство в облаке К2 для бекапов | — | — | до 20 Гб | до 50 Гб |
Стоимость часа, грн | 50 EUR | 35 EUR | 32 EUR | 30 EUR |