Сравнительная таблица пакетов обслуживания систем автоматизации

 

Уровень
поддержки
Без абоненского обслуживания (по предоплате) Проф
(1*)
Малый Бизнес
(2*)
Средний бизнес (3*) Большой бизнес
(4*)
Экслюзив

(5*)

Холдинг

(6*)

Размер компании 1-10 пользователей 1-5 пользователей  3-10 пользователей  5-25 пользователей  10-50 пользователей  30-100 пользователей  50-300 пользователей или очень сложная конфигурация
Режим работы  с 9 по 18 в рабочие дни   с 9 по 18 в рабочие дни   с 9 по 18 в рабочие дни с 9 по 18, в рабочие дни с 9 по 18, в рабочие дни с 9 по 18, в рабочие дни  с 9 по 18, в рабочие дни
Максимальное время реакции 48 раб. часа 8 раб. часов 6 раб. часов 4 раб. часа 2 часа 1 час 1 час
Срок действия поддержки срок предопл. 1 мес. 1 мес 1 мес 1 мес 1 мес 1 мес 1 мес
Индивидуальный проект в баг-трекинге + + + + +  +
Количество логинов в баг-трекере 1 3 без ограничения без ограничения без ограничения без ограничения без ограничения
Поддержка по телефону срок предопл. 1 мес. 90 мин/нед. 2 часа/нед. 3 часа/нед. 4
часов/нед.
6
часов/нед
 8 часов/нед
Поддержка по Skype + + + +  +
Привлечение разработчиков к проблеме в рамках предопл. времени + + + + +  +
Анализ и оптимизация производительности в рамках предопл. времени + + + +  +
Анализ внедрения по безопасности в рамках предопл. времени + + + +  +
Уровень
поддержки
Без абоненского обслуживания(по предоплате) Проф
(1*)
Малый Бизнес
(2*)
Средний бизнес (3*) Большой бизнес
(4*)
Эксклюзив

(5*)

 Холдинг

(6*)

Рамки консультаций в рамках предопл. времени только в рамках документации на уровне исходного кода на уровне исходного кода на уровне исходного кода на уровне исходного кода на уровне исходного кода
Поддержка измененных конфигураций в рамках предопл. времени + + + + +  +
Поддержка не типовых конфигураций в рамках предопл. времени + + + +  +
Предоплаченное время в рамках предопл. времени 12 часов 30 часов 60 часов 80 часов 120 часов  350 часов
Диагностика базы данных системы ав томатизации на предмет целостности и корректности работы в рамках предопл. времени + + + + +  +
Онлайн-помощь + + + + + +  +
Удаленное подключение по Teamviewer или RDP в рамках предопл. времени + + + + +  +
Настройка ежедневного архивирования базы данных в рамках предопл. времени + + + + + +
Очистка информационной базы от помеченных на удаление объектов в рамках предопл. времени + + + + +  +
Пространство в облаке К2 для бекапов до 20 Гб до 40 Гб до 50 Гб до 100 Гб до 150 Гб
Стоимость пакета почасовая 8 400 19 500 37 800 48 800 69 600  192 500
Стоимость часа, грн 850-1050 750 730 720 710 700  690

 

Абонентское обслуживание систем автоматизации — Киев

 

Основная форма сопровождения клиентов, предлагаемая «К2®». С целью обеспечения безотказной работы используемых программных продуктов автомазиации предприятия Вы можете выбрать наиболее подходящий для Вас тариф ежемесячного абонентского сопровождения, включающий набор услуг нашей компании:

  • Проведение необходимых технологических работ,
  • Обновление программных продуктов,
  • Консультации по работе в программе,
  • Проведение необходимых настроек (изменений) программных продуктов,
  • Выезд осуществляется закрепленным специалистом отдела внедрения в удобное для Вас время.

Стоимость договора на абонентское обслуживание зависит от выбранного Вами тарифа и включенного в его стоимость количества часов работы специалиста.

Преимущества Абонентского сопровождения:

  • Вы относитесь к категории VIP клиентов, поэтому выезд специалистов к Вам стоит в приоритете, что позволит Вам значительно экономить время на устранение неисправности и обновление конфигурации, т.к. мы выезжаем к вам В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ.
  • За Вашей компанией, закрепляется отдельный специалист. Это позволит более досконально изучить вашу конфигурацию и специфику бизнеса и в случае сбоя, быстро и эффективно устранить неисправность.
  • Специалист будет проводить диагностику всех возможных ошибок, что позволить своевременно находить и исправлять ошибки, а зачастую эта мера не даст возникнуть новым ошибкам. При этом мы гарантируем сохранение ваших данных и работоспособность ПП.

Абонентское обслуживание систем автоматизации предприятия

 

1. Тариф «ПРОФ» (1*) Включает в себя:

  1. Консультации по использованию типовых как неизменённых, так и изменённых конфигураций систем автоматизации предприятия.
  2. Закрепление выделенного Специалиста по системе автоматизации предприятия.
  3. Обновление типовых как неизменённых, так и изменённых конфигураций.
  4. Диагностика базы данных системы автоматизации предприятия на предмет целостности и корректности работы.
  5. До 3 индивидуальных доступов в веб-систему фиксации обращений с отслеживанием состояния обработки сообщения и уведомлением о изменениях по электронной почте (баг-трекер).
  6. Настройка ежедневного архивирования базы данных системы автоматизации предприятия.
  7. Очистка информационной базы от помеченных на удаление объектов.
  8. «Онлайн помощник» — программа для постоянной онлайн связи со специалистами нашей компании
  9. Удаленное подключение к компьютеру через Temviewer или по RDP (при наличии).
  10. Время реакции на обращение до 8 рабочих часов.
  11. Индивидуальный проект в веб-системе фиксации обращений (баг-трекер).
  12. В пакет входит до 12 часов предоплаченного времени.
Срок договора 1 месяца
Стоимость договора «ПРОФ» без НДС, грн 8 400

Пакет предназначен для компаний со средним количеством правок и с не большой скоростью развития предприятия.

 

2. Тариф «МАЛЫЙ БИЗНЕС» (2*) Включает в себя:

  1. Консультации по использованию как типовых, так и не типовых, как неизменённых, так и изменённых конфигураций системы автоматизации предприятия.
  2. Обновление типовых как неизменённых, так и изменённых конфигураций.
  3. Диагностика базы данных системы автоматизации предприятия на предмет целостности и корректности работы.
  4. Настройка ежедневного архивирования базы данных системы автоматизации предприятия.
  5. Очистка информационной базы от помеченных на удаление объектов.
  6. Не ограниченное количество индивидуальных доступов в веб-систему фиксации обращений с отслеживанием состояния обработки сообщения и уведомлением о изменениях по электронной почте (баг-трекер).
  7. «Онлайн помощник» — программа для постоянной онлайн связи со специалистами нашей компании.
  8. Удаленное подключение к компьютеру через Temviewer или по RDP (при наличии).
  9. До 40 Гб в облаке К2 для Ваших бекапов.
  10. Ускоренное время реакции на обращение — до 6 рабочих часов.
  11. Поддержка по Skype.
  12. Индивидуальный проект в веб-системе фиксации обращений (баг-трекер).
  13. В пакет входит до 30 часов предоплаченного времени.
Срок договора 1 месяц
Стоимость договора без НДС, грн 19 500

Пакет для активно развивающихся компаний. Идеальный для быстро растущих и динамически развивающихся компаний.

3. Тариф «СРЕДНИЙ БИЗНЕС» (3*) Включает в себя:

  1. Консультации по использованию как типовых, так и не типовых, как неизменённых, так и изменённых конфигураций системы автоматизации предприятия.
  2. Обновление типовых как неизменённых, так и изменённых конфигураций.
  3. Диагностика базы данных системы автоматизации предприятия на предмет целостности и корректности работы.
  4. Настройка ежедневного архивирования базы данных системы автоматизации предприятия.
  5. Очистка информационной базы от помеченных на удаление объектов.
  6. Не ограниченное количество индивидуальных доступов в веб-систему фиксации обращений с отслеживанием состояния обработки сообщения и уведомлением о изменениях по электронной почте (баг-трекер).
  7. «Онлайн помощник» — программа для постоянной онлайн связи со специалистами нашей компании.
  8. Удаленное подключение к компьютеру через Temviewer или по RDP (при наличии).
  9. До 40 Гб в облаке К2 для Ваших бекапов.
  10. Ускоренное время реакции на обращение — до 4 рабочих часов.
  11. Поддержка по Skype.
  12. Индивидуальный проект в веб-системе фиксации обращений (баг-трекер).
  13. В пакет входит до 60 часов предоплаченного времени.
Срок договора 1 месяц
Стоимость договора без НДС, грн 37 800

Пакет для активно развивающихся компаний. Идеальный для быстро растущих и динамически развивающихся компаний.

4. Тариф «БОЛЬШОЙ БИЗНЕС» (4*) Включает в себя:

  1. Консультации по использованию как типовых, так и не типовых, как неизменённых, так и изменённых конфигураций системы автоматизации предприятия.
  2. Обновление типовых как неизменённых, так и изменённых конфигураций.
  3. Диагностика базы данных системы автоматизации предприятия на предмет целостности и корректности работы.
  4. Настройка ежедневного архивирования базы данных системы автоматизации предприятия.
  5. Очистка информационной базы от помеченных на удаление объектов.
  6. Не ограниченное количество индивидуальных доступов в веб-систему фиксации обращений с отслеживанием состояния обработки сообщения и уведомлением о изменениях по электронной почте (баг-трекер).
  7. «Онлайн помощник» — программа для постоянной онлайн связи со специалистами нашей компании.
  8. Удаленное подключение к компьютеру через Temviewer или по RDP (при наличии).
  9. До 50 Гб в облаке К2 для Ваших бекапов.
  10. Ускоренное время реакции на обращение — до 2 рабочих часов.
  11. Поддержка по Skype.
  12. Индивидуальный проект в веб-системе фиксации обращений (баг-трекер).
  13. В пакет входит до 80 часов предоплаченного времени.
Срок договора 1 месяц
Стоимость договора без НДС, грн 48 800

Пакет для активно развивающихся компаний. Идеальный для быстро растущих и динамически развивающихся компаний.

 

5. Тариф «ЭКСКЛЮЗИВ» (5*) Включает в себя:

  1. Консультации по использованию как типовых, так и не типовых, как неизменённых, так и изменённых конфигураций системы автоматизации предприятия.
  2. Обновление типовых как неизменённых, так и изменённых конфигураций.
  3. Диагностика базы данных системы автоматизации предприятия на предмет целостности и корректности работы.
  4. Настройка ежедневного архивирования базы данных системы автоматизации предприятия.
  5. Очистка информационной базы от помеченных на удаление объектов.
  6. Не ограниченное количество индивидуальных доступов в веб-систему фиксации обращений с отслеживанием состояния обработки сообщения и уведомлением о изменениях по электронной почте (баг-трекер).
  7. «Онлайн помощник» — программа для постоянной онлайн связи со специалистами нашей компании.
  8. Удаленное подключение к компьютеру через Temviewer или по RDP (при наличии).
  9. До 100 Гб в облаке К2 для Ваших бекапов.
  10. Время реакции с максимальной скоростью ответа — до 1 часа.
  11. Поддержка по Skype.
  12. Индивидуальный проект в веб-системе фиксации обращений (баг-трекер).
  13. В пакет входит до 120 часов предоплаченного времени.
Срок договора 1 месяц
Стоимость договора без НДС, грн 69 600

Пакет для компаний с повышенными требованиями обслуживания.

 

6. Тариф «БИЗНЕС ЭКСКЛЮЗИВ» (6*) Включает в себя:

  1. Консультации по использованию как типовых, так и не типовых, как неизменённых, так и изменённых конфигураций системы автоматизации предприятия.
  2. Обновление типовых как неизменённых, так и изменённых конфигураций.
  3. Диагностика базы данных системы автоматизации предприятия на предмет целостности и корректности работы.
  4. Настройка ежедневного архивирования базы данных системы автоматизации предприятия.
  5. Очистка информационной базы от помеченных на удаление объектов.
  6. Не ограниченное количество индивидуальных доступов в веб-систему фиксации обращений с отслеживанием состояния обработки сообщения и уведомлением о изменениях по электронной почте (баг-трекер).
  7. «Онлайн помощник» — программа для постоянной онлайн связи со специалистами нашей компании.
  8. Удаленное подключение к компьютеру через Temviewer или по RDP (при наличии).
  9. До 150 Гб в облаке К2 для Ваших бекапов.
  10. Время реакции с максимальной скоростью ответа — до 1 часа.
  11. Поддержка по Skype.
  12. Индивидуальный проект в веб-системе фиксации обращений (баг-трекер).
  13. В пакет входит до 350 часов предоплаченного времени.
Срок договора 1 месяц
Стоимость договора без НДС, грн 192 500

Пакет для компаний с повышенными требованиями обслуживания.

 

Почасовая оплата за  реализацию доп. пожеланий и задач, не входящих в пакет обслуживания

Стоимоть 1 часа без НДС, грн
Пакет 1 750
Пакет 2 730
Пакет 3 720
Пакет 4 710
Пакет 5 700
Пакет 6 690

Обслуживание без подписки на пакет

Цены на сопровождение системы автоматизации предприятия (удаленное, по факту)

Цена без НДС
Обслуживание программного обеспечения системы автоматизации предприятия 850,00
Работы по администрированию и конфигурированию системы 850,00
Консультирование пользователей по телефону, скайпу, или электронной почте 850,00

 

Цены на сопровождение системы автоматизации предприятия (выездное в пределах Киева, по предоплате)

Цена без НДС
Обслуживание программного обеспечения системы автоматизации предприятия, работы более 1 часа 1200,00
Обслуживание программного обеспечения системы автоматизации предприятия, работы до 1 часа 1050,00
Работы по администрированию и конфигурированию системы 1050,00

* Предоставление почасовых услуг осуществляется по предоплате.

 

Есть возможность оплачивать, как на плательщика НДС, так и не на плательщика НДС.

При оплате на плательщика НДС, покупателю придется оплачивать НДС, что увеличит сумму оплаты на процент налога (на сегодняшнее время — на 20%).

 

Звоните:

Skype: rudjuk

E-mail: rs@corp2.net