Регламент работы К2 (Web, автоматизация предприятия)
Способи зв’язку для виконання завдань
Для виконання завдань з Web та автоматизації підприємства можуть використовуватися такі види зв’язку: Viber.
Email – лише для пересилання матеріалів.
Телефон як спосіб зв’язку не застосовується.
Обмін повідомленнями проводиться у групі Viber, куди обов’язково входять: представники замовника, програмісти, керівний склад К2.
Все листування має відбуватися через групу. Не можна використовувати приватні повідомлення.
Завдання приймаються через систему баг-трекінгу: https://bugs.corp2.net
Робочий час
Роботи виконуються у робочі дні (не вихідні та не святкові).
З понеділка по четвер — з 9 до 18 години.
У п’ятницю — з 9 до 17 години.
Якщо замовнику потрібно виконувати роботи не в робочий час, вартість замовлення збільшується на 100%.
Постановка завдань та формування списку зауважень під час проектної роботи або реалізації нового функціоналу
Первинне завдання формується як технічного завдання. Якщо технічне завдання клієнт не вміє ставити, проводиться Zoom-конференція с записом конференції і публікацією її в VDoc.
Строки виконання завдань
Терміни виконання завдання визначаються складністю завдання, завантаженням співробітників і порядком обробки завдань.
Порядок обробки завдань
Першими виконуються завдання Замовників, які працюють за передоплатою з найбільшою вартістю обслуговування. Завдання Замовників, що розраховуються за фактом, обробляються в останню чергу. Порядок виконання замовлень може відбиватися на виконанні (і не виконанні) обіцяних термінів.
За термінове замовлення – націнка 100%. Терміновим замовленням вважається замовлення, яке потрібно виконувати не в робочий час або замовлення, виконати яке потрібно поза чергою обслуговування клієнтів – за максимально швидкий термін (крім аварійних ситуацій у клієнтів на обслуговуванні у межах передплаченого часу).
Визначення виконавця
Керівник К2 (або делегована ним особа) сам визначає, хто працюватиме над черговим замовленням. Замовник може погодитись на виконавця або відмовитися від виконання робіт К2.
Публікація роботи в портфоліо
Усі роботи публікуються на сайтах студії торгових марок К2 та 3DVisio.